Aplicatia de centrala VoIP Calltrack este solutia integrata de telefonie office & ecommerce, dezvoltata de While1 Software din dorinta de a oferi partenerilor ei o solutie profesionista care sa ridice calitatea interactiunii cu clientii, productivitatea si eficienta angajatilor companiilor care o adopta.
Centrala CallTrack permite automatizarea completa a apelurilor atat intrate cat si iesite. Apelurile pot fi distribuite automat catre agenti sau departamente. De asemenea, pentru a mari productivitatea agentilor acestia folosesc soft-phone-uri instalate pe calculator si casti cu microfon.
Vezi detalii sau ContactDescriere elemente componente ale centralei VoIP CallTrack
Permite inregistrarea contactelor, produselor, comenzilor, campaniilor sau conectarea cu aplicatiile proprii ale clientului (ERP, CRM).
IVR-ul permite clientilor sa interactioneze cu aplicatia VoIP prin intermediul tastaturii telefonului sau prin voice recognition.
Uptime garantat de 99.95%, aplicatia fiind gazduita de data center-ul operatorilor de telefonie.
Sunt inregistrate apelurile si informatii despre apelurile primite sau iesite cum ar fi timpul convorbirii, durata, numarul sursa, numarul de destinatie.
Pot fi generate rapoarte complexe, customizabile, in functie de statusul userilor, apeluri neraspunse /agent, apeluri ratate, incarcare agent si multe altele.
Se poate estima volumul de munca si personalul necesar, gestiona programul de lucru si conturile de clienti, se integreaza angajatii in procesul de planificare.
Aplicatia CallTrack are la baza framework-ul open source Asterisk care ofera functionalitati multiple si flexibile.
Asterisk este cel mai puternic instrument pentru construirea de sisteme si solutii Call Center. Comunitatea Asterisk este formata din peste 86.000 de utilizatori inregistrati si dezvoltatori care au contribuit cu timp si efort pentru a face din Asterisk cel mai adoptat produs de comunicare open source din lume.
Solutii pentru Gazduire in Cloud (Software as a Service) si echipamente + licenta Self-Hosted
Beneficiile utilizarii aplicatiei VoIP Calltrack
Aplicatia CallTrack poate fi customizata, atfel incat sa satisfaca nevoile de business, indiferent de domeniul de activitate al companiilor.
Echipa noastra va utiliza experienta acumulata, pentru a va crea o solutie de callcenter personalizata care sa satisfaca nevoile afacerii dumneavoastra.
La adoptarea aplicatiei CallTrack nu ai costuri ascunse, beneficiezi de suport si update gratuit si in plus nu trebuie sa achizitionezi alte echipamente suplimentare, in afara castilor care vor fi folosite de operatorii de callcenter.
Suntem dornici sa gasim solutia VoIP potrivita pentru clientii nostri, de accea oferim consultanta Gratuit si transparenta totala in discutiile care precedeaza adoptarea solutiei.
Aplicatia CallTrack este responsive, va ofera o experienta de navigare si interactiune optima, indiferent de dispozitivul de pe care o accesati, fie el PC sau telefon mobil
CallTrack poate fi integrata/conectata intr-un timp foarte scurt cu o multitudine de CRM-uri sau CMS-uri
Pot fi generate si exportate rapoarte complexe, in timp real, in functie de statusul userilor, apeluri neraspunse /agent, apeluri ratate, incarcare agent si multe altele.
Se ofera libertate totala in generarea rapoartelor, oferindu-se posibilitatea de a le crea intuitiv, prin sistemul drag & drop.
Pentru a putea monitoriza tranzactiile telefonice datele apelurilor si conversii lor sunt trimise automat in Google Analytics pentru ecommerce tracking. Integrarea este foarte utila magazinelor online care pot sa masoare impactul camapniilor desfasurate si sa le optimizeze in functie de rezultatul lor.
Pentru o monitorizare corecta se seteaza si afiseaza numere de telefon inbound diferite pe campanii sau medii de promovare.
Lista de contacte o puteti importa / exporta si sa generati campanii pe baza listei de contacte si a filtrarii acesteia. Integrarea listei de contacte asigura recunoasterea apelantului inainte de preluarea apelului. Puteti efectua dial-out manual (click to call) sau automat in functie de incarcarea operatorilor (originate call)
Aplicatia permite crearea de campanii (recurente) inbound sau outbound cu posibilitate de targetare pe baza Custom fields completate (predictive dialing).
Aplicatia de centrala VoIP Calltrack este solutia integrata de telefonie office & ecommerce, dezvoltata de While1 Software din dorinta de a oferi partenerilor ei o solutie profesionista care sa ridice calitatea interactiunii cu clientii, productivitatea si eficienta angajatilor companiilor care o adopta.
Vezi portofoliu clienti CallTrackAuchan Retail Romania are in portofoliu 33 de hipermarketuri si 4 magazine de proximitate MyAuchan cu peste 280.000 m2 suprafata neta de vanzare, circa 10.000 de angajati...
Agentia pentru Agenda Digitala a Romaniei (A.A.D.R.), institutie publica de specialitate a administratiei publice centrale, cu personalitate juridica, in subordinea Guvernului si...
EvoMAG.ro unul dintre cele mai mari magazine online de produse IT si electrocasnice din Romania, a adoptat centrala telefonica VoIP Calltrack datorita necesitatii de a creste...
SevenSins.ro este unul dintre principalele magazin online din Romania de lenjerie sexy. Datorita extinderii portofoliului de produse si numarului mare de comenzi primite...
WatchShop este cel mai mare magazin online de ceasuri de mana din Romania. In urma dezvoltarii tot mai mare a business-ului in care activeaza, watchshop avea nevoie sa...
Libris.ro este cea mai mare librarie online din Romania, cu o oferta de peste 125.000 de titluri de carte, jocuri pentru copii, ebook-uri, filme, muzica...
Vegis este unul din cele mai mari magazine online de produse naturiste din Romania. Oferim peste 9000 de produse bio, alimente, suplimente, remedii din plante medicinale, tratamente...
Compania avea nevoie de o solutie personalizata prin care poate verifica automat prezenta agentilor de paza in obiectivele pe care trebuie sa le pazeasca...
ABD Computer este importator si distribuitor de produse second hand, fiind totodata unul dintre cele mai mari magazine IT&C second hand din Romania...
3pitici.ro este un magazin online ce comercializeaza jucarii si articole pentru copii si bebelusi, de la carucioare pentru copii, scaune auto, pana la jucarii de exterior...
Atelierultau.ro este distribuitor autorizat al celor mai cunoscute marci de scule electrice:Black & Decker, Bosch, DeWalt, Hitachi, Makita si Skil...
Obiectivul principal al Creditfix este oferirea unei solutii financiare eficiente pentru clienti prin punerea la dispoziția acestora de credite rapide...
Kondor este in acest moment unul dintre cei mai respectati si cunoscuti producatori si distribuitori romani in domeniul produselor de inchidere, securizare, izolare. Numarand nu mai putin de 800 de parteneri la nivelul intregii tari...
Bioportal este sursa completa pentru sanatatea intregului organism. La noi gasesti produse bio si produse naturale care iti mentin sanatatea, produse naturiste care previn...
M247 Europe, filiala locala a grupul britanic M247, ofera o gama completa de servicii de telecomunicatii atat pentru companii cat si persoane fizice. Prezenta in Romania din 2012...
Likeit inoveaza piata vanzarilor online din Romania printr-un concept nou si inedit, care conecteaza o comunitate diversa: companii de toate marimile...
iHunt produce, importa si distribuie telefoane mobile, tablete, camere termoviziune si supraveghere performante, cu raport calitate-pret excelent...
Otter Distribution numara 5 branduri in portofoliul sau: Otter, TEZYO, Aldo, Clarks si Salamander, o retea de peste 60 de magazine in toata tara, 4 magazine online...
ESI este o companie cu capital 100% romanesc ce ofera servicii de reparatii,montaj,distributie interfoane ELECTRA Compania a fost infiintata la inceputul anului 2011 ...
Teatrul Elisabeta este un loc special in care se imbina actul artistic, cu divertismentul si socializarea...
Amenajat într-un monument istoric arhitectural, datat din anul 1912, Restaurant Elisabeta ofera o atmosfera cu savoare interbelica ideala pentru a transforma rutina in momente memorabile...
XPLICIT APPAREL pune la dispozitie servicii 360° pentru ca tu sa monetizezi comunitatea sau proiectul tau prin merchandise...
Din 2007 pe piata, Agentia de turism 3BIS reușește sa ofere clientilor tarife excelente, prin pachete proprii, atat...
Blaxy Premium Resort este unul dintre cele mai mari resorturi din Romania, inaugurat oficial in anul 2015 cu apartamente in regim de proprietate periodica...
Clinicile dentare Dr. Leahu reprezinta prima optiune a pacientilor care isi doresc sa scape rapid, sigur si fara dureri de orice afectiuni dentare...
Situat in zona centrala a stațiunii Venus, in imediata apropiere a marii, Mera Resort este locul in care bucuria si relaxarea se impletesc armonios pentru...
Pavalascu Risk Consultants este unic partener al Crawford&Company atat pe teritoriul Romaniei, cat si pe teritoriul tarilor Balcanice. Incepand cu anul 2005...
Rombiz are o experienta vasta in domeniul IT si comunicatii, electronicelor si electrocasnicelor, comercializand o gama variata de produse, de la telefoane, la...
Sedona este un furnizor de aparatura fiscala si solutii de gestiune preferat de mii de comercianti datorita serviciilor orientate catre client...
EduClass - Importator de jucarii si jocuri educative pentru copii, este un magazin online care promoveaza educatia incepe prin joaca...
Imagineaza-ti ce inseamna sa colectionezi cea mai mare selectie de lentile de contact din România si atunci vei avea o idee despre cum e pe la noi...
Grupul Editorial Litera este unul din cei mai mari editori de carte din Romania. Litera a devenit lider de piata prin cresterea portofoliului de titluri la un numar de 3.000 de titluri...
Farmaceutica REMEDIA S.A. opereaza 91 de unitati de retail proprii, inclusiv REMEDIA Baby – dedicat copiilor, reprezintand aproximativ 25% din business-ul companiei...
Suntem un studio de grafica, format dintr-o echipa pasionata de arta digitala in toate formele sale: ilustratii, vectori, print-uri, logo-uri, street-art, bannere, fotografie...
Cu o vechime cumulata de peste 50 de ani de activitate efectiva in domeniul asigurarilor si al daunelor auto, (RCA si CASCO) provocate atat in Romania cat si in afara Romaniei, echipa Daune.expert va ofera...
Retailerul online de piese si accesorii auto epiesa.ro, care in prezent are cinci puncte de ridicare a comenzilor, a fost fondata in 2011 si a inregistrat in cei 6 ani de activitate peste 1.000.000 de comenzi...